“十三五”期间，长安区社会保险中心坚持以党的十九大精神为指导，紧紧围绕建设“经济强区、幸福长安”总目标，以“服务民生”为重点，以扩面、征缴、清欠工作为中心，提高办事效率，切实维护参保企业、职工合法利益；以加强自身能力建设为抓手，扎实工作。

精彩回眸“十三五”|社会保障篇：强服务、保民生，不断增强人民群众的获得感、幸福感

“十三五”期间，长安区社会保险中心坚持以党的十九大精神为指导，紧紧围绕建设“经济强区、幸福长安”总目标，以“服务民生”为重点，以扩面、征缴、清欠工作为中心，提高办事效率，切实维护参保企业、职工合法利益；以加强自身能力建设为抓手，扎实工作。实现政策落实到位、待遇稳步提高、服务强化质效的良好局面，人民群众的获得感、幸福感不断增强。

一、全面完成十三五时期目标任务城镇职工养老保险工作总参保人数由11.95万人增长至14.74万人，增长了23 %；养老金总支出由5.69亿元增加到8.86亿元，增长了55.71 %。城乡居民养老保险工作总参保人数由36549人增长至37406人，增长了2.3 %；养老金支出由1621.72万元增加到2409.91万，增长了48.6 %。机关事业养老保险工作总参保人数由2071人增长至7588 人，增长了266.4 %；养老金总支出由3723.05万元增长至31799万元企业职工工伤保险工作总参保人数由9.06万人增长至 14.83万人，增长了 63.68 %；工伤待遇总支付 1400.16万元增长至3321.11万元，增长了137 %。

积极开展稽核工作一是多措并举，稳步开展稽核工作。在工作中不断创新改进稽核手段、切实有效开展稽核工作、稳步提升稽核质量，封堵企业瞒报、漏报等违反社保政策行为；二是强化内控，基金安全得到进一步保障；同时，积极宣传社保政策，引导企业搞好社保风险控制；三是依托社区平台，严防养老金冒领。并深入企业中，了解职工工资收入、参保缴费公示情况，帮助职工维护自身合法权益。二、创新社保服务理念，积极打造亮点工作(一）以加速推动全民参保为重点，打造社会保险扩面亮点。

一是加强宣传力度促扩面。十三五期间，为提高社会保险政策知晓度，区社会保险中心创新宣传方式，将社保相关政策通俗化、明白化，择其要点汇编成册，采取现场宣传，发放宣传资料的方式加大宣传力度。

二是强化部门联动抓扩面。积极与区地税、劳动等部门协调，从企业登记注册、生产经营、年审以及税费缴纳等多环节入手，充分利用“五证合一”带来的工商登记单位数据与长安区已参保单位数据进行比对，掌握全区用人单位的参保情况和扩面空间，从中找出扩面重点。引导、督促应参未参保企业参保，不断扩大参保范围。

三是完善服务内容抓扩面。通过延长办理时间，前移服务窗口，主动深入企业走访宣传、开展预约服务等办法，提供人性化服务，最大限度的方便企业和个人参保，实现以优质的服务吸引参保单位。以建设高标准服务窗口单位为重点，打造人性化服务亮点。

该社会保险中心是全区极其重要的窗口单位，每个科室都直接面对参保单位和个体参保人，也一定程度上代表了区委、区政府在群众中的形象。因此，该中心进一步强化管理就是服务、服务必须规范，规范就要人性化的工作理念，进一步提高服务质量，实现以诚留人，以高质量的服务吸引人的良好局面。一是承诺群众“一字千金”。注重服务承诺，切实推进政务公开。

二是服务群众“一办到底”。全面实行首问责任制，对来办事的群众所询问的第一个工作人员为首问责任人，由该工作人员牵头处理对方所要求解决的事项。

三是回访群众“一路跟踪”。建立群众来信来访登记制度，不定期回访群众，做到让群众满意。强化科技支撑，提速增效，不断创新服务方式。

一是采用人脸识别技术，通过手机智能平台即“老来网APP”，为退休人员办理待遇领取资格认证，退休人员在网上犹如置身于社会保险中心，可以足不出户，应用该手机软件，将身份信息通过网络进行核实，既避免了跑办之苦，还可以不受工作时间的限制，随时办理，提升工作效能的同时，又让该中心服务渗透出人性化的色彩。二是推广使用在支付宝城市服务应用中的“掌上社保”平台，逐步提供企业职工养老保险、工伤保险信息查询、参保证明、个人权益记录单、个人信息采集、生存认证、待遇签字等功能，为参保人员提供多渠道的服务选择。三是完成城居养老保险社银联网待遇发放试点测试任务。该中心作为全省社银联网试点单位，积极会同省社保、人民银行待遇发放机构，测试各项待遇发放模块功能，将存在的故障以及潜在存有的数据漏洞，及时同上级领导、系统工程师反馈解决，得到省社会保险中心领导好评。

目前该系统已上线并在全省推广使用。

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